Правила возврата товара

1. Общие положения

Интернет-магазин Yablokoff.net осуществляет продажу товаров, бывших в употреблении (б/у товаров). Правила возврата и обмена товара регулируются законодательством РФ и настоящими правилами.

Покупатель имеет право на возврат товара в случаях, предусмотренных законодательством РФ и настоящими правилами.

2. Возврат товара надлежащего качества

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи товара, не считая дня покупки.

Условия возврата товара надлежащего качества:

• Товар не был в употреблении
• Сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки
• Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату (утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55)
• Имеются документы, подтверждающие факт покупки товара (товарный чек, кассовый чек, иной документ)

3. Возврат товара ненадлежащего качества

Если покупателю продан товар ненадлежащего качества, и это не было оговорено продавцом, покупатель вправе по своему выбору потребовать:

• Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление
• Соразмерного уменьшения покупной цены
• Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
• Расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы

Сроки предъявления требований:

• В течение гарантийного срока, установленного продавцом
• В течение 2 лет с момента передачи товара, если гарантийный срок не установлен
• В течение срока службы товара или в течение 10 лет со дня передачи товара, если срок службы не установлен

4. Особенности возврата товаров, бывших в употреблении

При продаже товаров, бывших в употреблении, продавец обязан информировать покупателя о недостатках товара, если они имеются. Если покупатель был проинформирован о недостатках товара, возврат товара по этим недостаткам не производится.

Товары, бывшие в употреблении, могут иметь следы эксплуатации, которые не являются недостатками товара (незначительные потертости, царапины на корпусе и т.д.). Такие следы эксплуатации не являются основанием для возврата товара.

5. Порядок оформления возврата

Для возврата товара необходимо:

1. Связаться с нами по телефону +7 (921) 956-98-62 или по email i9569895@yandex.ru и сообщить о намерении вернуть товар
2. Предоставить документы, подтверждающие покупку (товарный чек, кассовый чек, иной документ)
3. Указать причину возврата
4. Договориться о времени и месте возврата товара
5. Передать товар продавцу в том же состоянии, в котором он был получен

6. Возврат денежных средств

При возврате товара надлежащего качества денежные средства возвращаются покупателю в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования.

При возврате товара ненадлежащего качества денежные средства возвращаются в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата товара, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

7. Расходы на возврат товара

При возврате товара надлежащего качества расходы на доставку товара от покупателя к продавцу несет покупатель.

При возврате товара ненадлежащего качества расходы на доставку товара от покупателя к продавцу несет продавец.

8. Контакты для оформления возврата

9. Дополнительная информация

Все споры, возникающие между продавцом и покупателем, решаются путем переговоров. В случае невозможности достижения соглашения споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Настоящие правила могут быть изменены продавцом в одностороннем порядке. Актуальная версия правил всегда доступна на данной странице.

Дата последнего обновления: