Гарантийные обязательства.

✅ Гарантия 60 дней • ✅

Получить консультацию

Почему у нас спокойно покупать б/у ноутбук

Диагностика перед продажей: тестируем каждый ноутбук и проверяем из работоспособность перед продажей.
Честное состояние: указываем реальные следы эксплуатации (потёртости/микроцарапины), если они есть.
Зарядка в комплекте: не нужно докупать адаптер отдельно.
Подбор под задачу: офис / учеба / дизайн / легкие игры — подберем оптимально по бюджету.
Поддержка после покупки: не пропадаем — решаем вопросы по гарантии и возвратам по закону РФ.

Гарантия 60 дней

Мы даём гарантию 60 календарных дней на работоспособность ноутбука (технически сложный товар).

Что покрывает гарантия

самопроизвольные выключения/перезагрузки, «синие экраны», нестабильная работа;
неработающие порты/клавиатура/тачпад (если нет следов внешнего воздействия);
неисправности накопителя/ОЗУ/материнской платы, если это не следствие вмешательства или повреждений.

Что не является гарантийным случаем

следы падений, ударов, попадания жидкости, сильного перегрева, механических повреждений;
самостоятельный ремонт/разбор, перепайка, вмешательство в электронику, повреждение пломб/меток (если применимо);
программные проблемы по вине пользователя (вирусы, некорректные драйверы/ПО, изменения системных настроек Bios и программ для разгона).

Как обратиться по гарантии

Напишите нам в поддержку и укажите номер заказа/чека, модель и описание проблемы.
Приложите фото/видео (если возможно) — это ускорит первичную диагностику.
Мы согласуем способ передачи устройства на диагностику (самовывоз/передача через перевозчика/курьера).

Возврат и обмен: дистанционная покупка, доставка и самовывоз

Важно: ноутбуки — технически сложный товар, а товар б/у может иметь следы эксплуатации, что не является недостатком, если это указано в описании и не влияет на работоспособность.

1) Если заказ оформлен дистанционно (сайт/мессенджер/телефон), в том числе с самовывозом

Если договор заключён дистанционно (без предварительного осмотра товара в торговом зале), применяется порядок возврата при дистанционной продаже в рамках законов РФ.

Отказ до получения: вы можете отказаться от заказа в любое время до передачи товара.
Возврат надлежащего качества после получения: вы можете отказаться от товара в течение 7 дней с момента передачи, если сохранены товарный вид и потребительские свойства.
Как вернуть: возврат возможен лично или через перевозчика/почту/курьера — вы вправе выбрать разумный дистанционный способ передачи товара.
Срок возврата денег: до 10 дней с даты получения требования о возврате (при соблюдении условий возврата).
Доставка при возврате надлежащего качества: стоимость обратной доставки от покупателя может быть удержана/оплачивается покупателем в предусмотренных законом случаях.

2) Если покупка оформлена в точке самовывоза после осмотра (не дистанционно)

При покупке после осмотра в пункте самовывоза действуют общие правила гарантии 60 дней .

3) Если обнаружен недостаток (неисправность)

Если у товара выявлен недостаток, вопрос решается по закону РФ о защите прав потребителей: возможны диагностика и дальнейшее решение (ремонт/возврат/иное законное требование) в зависимости от ситуации и результатов проверки.

Условия принятия возврата (надлежащее качество)

товарный вид сохранён (без новых повреждений, следов вскрытия/разбора);
сохранены потребительские свойства и комплектация (включая зарядное устройство);
данные учётной записи/пароли/блокировки сняты (при наличии);
имеется подтверждение покупки (чек/заказ) или иные доказательства приобретения.

Комплектация и состояние б/у товара

Комплектация: ноутбук + зарядное устройство. Дополнительные аксессуары (сумка, мышь и т.п.) — если указано в карточке товара/заказе.

Состояние: товар бывший в употреблении; возможны следы эксплуатации (микроцарапины/потёртости), которые не влияют на работоспособность. Все существенные особенности состояния мы указываем в описании товара.

Остались вопросы, смело задавайте менеджеру, мы оперативно ответим.